Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng fly87

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

fly87 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động của nền tảng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản fly87, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú theo quy định nhận biết khách hàng.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật, cài đặt tài khoản cá nhân.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fly87, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhất định:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng mỗi phiên.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 3).
• Nhật ký giao dịch đầy đủ cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fly87 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin này đều được xử lý theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fly87 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vì những mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể. Dữ liệu của bạn không bao giờ được sử dụng ngoài phạm vi đã nêu trong Chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức liên kết.
• Cung cấp quyền truy cập vào hơn 850 trò chơi trên nền tảng fly87.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

2.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Giám sát các giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

2.3. Cá nhân hóa trải nghiệm

• Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt phù hợp với bạn.
• Hiển thị nội dung giao diện được tối ưu hóa theo thiết bị và khu vực địa lý.

2.4. Cải tiến dịch vụ

• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm chơi.
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing và khuyến mãi.

3. Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fly87 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie trên thiết bị của mình.

3.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và sửa lỗi kỹ thuật, tối ưu hóa tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Cho phép chúng tôi đo lường lưu lượng truy cập và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên tổng thể (dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân).

3.2. Quản lý và tắt cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

3.3. Thời gian lưu trữ cookie

• Cookie phiên (session cookie): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (persistent cookie): lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Cookie xác thực bảo mật: hết hạn sau 30 ngày không hoạt động.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly87 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ được liệt kê dưới đây.

4.1. Đối tác xử lý dữ liệu được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán và ngân hàng liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC độc lập.
• Nhà cung cấp trò chơi casino và phần mềm giải trí cung cấp nội dung cho nền tảng fly87.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu bảo mật.

Tất cả các đối tác này đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fly87.

4.2. Yêu cầu pháp lý

fly87 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền. Trong mọi trường hợp, fly87 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp fly87 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

5. Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

fly87 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, fly87 sẽ thực hiện một trong các biện pháp sau: xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, ẩn danh hóa để không thể liên kết dữ liệu với bất kỳ cá nhân cụ thể nào, hoặc lưu trữ dưới dạng tổng hợp cho mục đích thống kê.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

fly87 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Biện Pháp Bảo Mật K ỹ Thuật

fly87 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

7.1. Bảo mật truyền tải dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fly87 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra tính hợp lệ định kỳ để đảm bảo liên tục không bị gián đoạn.
• Tất cả kết nối API nội bộ giữa các dịch vụ đều yêu cầu xác thực mã thông báo an toàn.

7.2. Bảo mật lưu trữ dữ liệu

• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai tại fly87 có thể đọc mật khẩu thực sự của bạn.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Hệ thống cơ sở dữ liệu được cách ly hoàn toàn khỏi internet công cộng thông qua tường lửa nhiều lớp.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán địa lý.

7.3. Kiểm soát truy cập nội bộ

• Nhân viên fly87 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần-biết (need-to-know), giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) và được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Nhân viên phải ký cam kết bảo mật và tham gia đào tạo về bảo vệ dữ liệu định kỳ.

7.4. Xác thực người dùng

• Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực được cung cấp và khuyến khích kích hoạt cho tất cả tài khoản.
• Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ và gửi cảnh báo tức thì.
• Tài khoản bị khóa tạm thời sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp để ngăn chặn tấn công brute-force.

7.5. Kiểm tra và ứng phó sự cố

• Hệ thống được kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, fly87 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

8. Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách

fly87 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ dữ liệu của người dùng.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Mọi thay đổi quan trọng đối với Chính sách này sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng fly87 trong thời gian chuyển tiếp.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối".

8.2. Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly87 sau ngày Chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo các quyền được quy định tại Mục 6.

8.3. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fly87 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Live Chat trên nền tảng fly87, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu bảo mật dữ liệu